Le véritable taux d’engagement sur Facebook

Les pages fan de Facebook nous proposent un certain nombre de statistiques intéressantes, dont le nombre de fans engagés (plus connu sous l'expression "Personnes qui en parlent"). Si cette statistique permet de calculer le taux d'engagement des fans de la marque, ce taux risque d'être biaisé si la méthode de calcul n'est pas la bonne.

My Community Manager nous explique comment calculer le taux d'engagement réel des fans non pas par rapport au nombre total de fans mais par rapport au nombre de fans touchés par le message distribué, sachant que ce nombre est loin d'être le même.

Voilà la méthode pour calculer le taux d'engagement réel sur Facebook